Questions fréquentes:


Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquemment posées par nos clients :

1- Comment ça marche?

Le fonctionnement de ce site est très simple :

    PREMIÈRE ÉTAPE : Remplissez le formulaire de demande via le site,

    DEUXIÈME ÉTAPE : Ensuite nous vous contactons pour finaliser votre commande,

    TROISIÈME ÉTAPE : Livraison le même jour pour certaines pièces après confirmation de la commande par le client. 


2 – Pouvez vous livrer dans les autres villes?

Oui nous vous livrons les pièces partout dans le pays

3 – Où se trouve votre magasin?

Notre magasin de pièces détachées est situé à Cocody Riviera Bonoumin, non loin d'Abidjan Mall.



4- Peut on aussi commander des pièces détachées pour des  poids lourd, semi-remorque, camion ou des véhicules agricoles?


Oui. Nous pouvons vous aider pour toutes pièces de remplacement couvrant toutes les composantes mécaniques et électroniques des véhicules. Veuillez nous contacter.


5 – Quel est le coût de la livraison?

Pour les clients résidant à Abidjan, la livraison est gratuite pour une commande de minimum 45.000 FCFA. Pour les commandes en dessous de 45.000 FCFA, veuillez prévoir 2.000 FCFA comme frais de livraison.

Pour les clients résidant hors d'Abidjan, il faut une commande de minimum 50.000 FCFA. Pour les commandes en dessous de 50.000 FCFA, veuillez nous contacter.

6– Quel est la durée de livraison?

La durée de livraison est de 6 heures après la confirmation la commande finale et après paiement via Orange money, MTN money ou MOOV money.

Important: Pour les livraisons urgentes, veuillez nous contacter rapidement. Merci!

7. Quels sont les modes de paiement?

Nous avons 2 modes de paiement :

  • EN ESPÈCES: Le paiement peut se faire à la livraison de la pièce. Dans ce cas, le montant minimum de commande est de 45.000 FCFA. En dessous de 45.000 FCFA, vous devez payer avant d’être livré.

  • MOBILE BANKING : Via Orange money, MTN money, MOOV money: Dans le cas, la commande sera envoyée lorsqu’on aura reçu le paiement.


8. Quelles sont les conditions de remboursement?

Pour les clients résidant à d'Abidjan, dans le cas où l'acheteur reçoit une pièce défectueuse (ne fonctionne pas), il recevra un remplacement ou sera remboursé le même jour une fois la pièce défectueuse retournée. Toute pièce présumée défectueuse doit être retournée dans un délai de 24 heures (ci possible le même jour) dans l'état d'origine dans lequel l'acheteur l'a reçu, avec l'emballage d'origine et tous les articles et documents associés, tels que la boîte, les manuels d'utilisation, etc. Le délai 24 heures commence lorsque l'acheteur reçoit la commande (signature à la date de livraison) et se termine à la réception de la pièce a notre magasin.

Important:

Il est de la responsabilité du client de vérifier la pièce avant de signer le bon de livraison. Une fois le bon de livraison signé, nous remboursons si seulement si la pièce est défectueuse (ne fonctionne pas).

Pour les clients résidant hors d'Abidjan, l'article doit être retourné dans un délai de 36h.